ナムコの燃える組織の作り方[ITmedia エンタープライズ メールマガジン 月曜日版（ITmedia エグゼクティブ） 2017/12/25]
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【ITmedia エンタープライズ メールマガジン ITmedia エグゼクティブ版】
2017.12.25
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やリーダー層向に「企業のあるべき姿」や「企業の変革をつかさどるリーダーとし
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╋担当者より
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「遊びを通じて、お客さまを幸せにします」という理念を掲げているナムコは、ゲ
ームセンターをはじめ、カフェ、テーマパークなどアミューズメント施設を全国に
約220店舗展開してます。
お客さまにニーズを聞くのではなく、発想にないことを提案し続けることで飽きず
に通ってもらえるそうです。またコンテンツ企画だけではなく、現場のモチベーシ
ョンを上げることがお客さまを楽しませることにもつながっています。社員のモチ
ベーション高めるためにナムコ取締役の岩屋口治夫さんが毎日行ったこととは……
（編集部 福盛田）
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■ナムコの燃える組織の作り方。「この店で働きたい！」という店作りが顧客満足度
アップにつながる
http://rd.itmedia.jp/1pdG
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╋トピックス（2017/12/16〜2017/12/22）
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●連載
■経営トップに聞く、顧客マネジメントの極意：
ナムコの燃える組織の作り方。「この店で働きたい！」という店作りが顧客満足度
アップにつながる
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■「ひとりCSIRT」へのエール、企業にはセキュリティの管理系人材が欠かせない
http://rd.itmedia.jp/1pdL
■ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術：
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●記事
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■トヨタ、全車種に電動モデル設定 パナと協業でVWに対抗「パズルのピース埋ま
った」
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■コンビニ、異業種との連携相次ぐ 国内市場の鈍化鮮明、貸自転車などに活路
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■30年のIoT世界市場規模404兆円 JEITA見通し 16年の2倍
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■パナソニック、羽田の「顔認証ゲート」を公開
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