チャットbotでジュエリーの購買率が3倍に!? 対話AIの秘密に迫る [ITmedia エンタープライズメールマガジン 金曜日版（連載＆事例記事）2018/8/24]
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【ITmedia エンタープライズ メール金曜版：連載＆事例記事】2018.8.24
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ITmedia エンタープライズ＆ニュースメール金曜版では、現在実施中の連載や導入
事例記事、特集関連の記事などを紹介します。
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┗■ DeNAのIT戦略部長が語る、生産性を高めるRPA活用ノウハウとは
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DeNAを支えるデジタルプラットフォーム、Webサービス業界の厳しい競争に
勝つためのシステムはどういうものなのか？
変化のスピードに負けないデジタルレイバーの活用事例を伝授します。
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╋新着連載＆事例記事 Pick Up（2018/8/17〜8/23）
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◆チャットbotでジュエリーの購買率が3倍に!?：
CAと「4℃」の実証実験、対話AIの秘密に迫る
http://rd.itmedia.jp/1HRs
人間のような接客を目指す対話システムを研究している、サイバーエージェントの
AI研究所「AI Lab」。4℃と行った実証実験では、チャットbotを使って購買率が3
倍になったという結果も出たという。購買意欲を高めるAIには、どんな仕掛けがあ
るのだろうか。
◆CSIRT小説「側線」：
CSIRT小説「側線」 第6話：海にて（前編）
http://rd.itmedia.jp/1HRt
あなたは「今の日本に本当に必要なセキュリティ人材」って、どんな人だと思いま
すか？ サイバー攻撃のことなら何でも知っている人？ プログラミングが得意な
人？ それとも……。夏休みスペシャルの今回、ひまわり海洋エネルギーの
CSIRTメンバーがビーチで語る、意外なようで実はとっても「リアル」なお話。
◆新技術に果敢に挑戦、その効果は：
変化に強いシステムを目指し、マイクロサービス、サーバレス、内製化に挑戦
最先端技術に挑むダイソーの情シスたち
http://rd.itmedia.jp/1HRw
市場環境の変化が速い小売業界で勝ち残るためには、システムも変化に柔軟に
対応できるものでなければならない。ならばマイクロサービス、サーバレス、
内製化に挑戦しよう――。そんな大創産業の情シス課長、丸本健二郎氏の挑戦を
追った。
◆半径300メートルのIT：
不正アクセス対策の切り札 ドコモも勧める「ニ段階認証」、その落とし穴とは
http://rd.itmedia.jp/1HRx
佐川急便やNTTドコモなど、2018年は個人をターゲットにしたサイバー攻撃が
相次いでいます。その対抗策として「ニ段階認証」が勧められていますが、これ
とて万能な方法ではなく、さまざまな“落とし穴”があることを知っておかなくて
はなりません。
◆CIOへの道：
日本のCIOは「CxO四天王の中で最弱」？ この状況はどうしたら変わるのか
http://rd.itmedia.jp/1HRv
クックパッドの情シス部長とITコンサルの、「これからの情シスはどうあるべき
か問題」を語る対談の後編。テーマはこれからのIT部門の役割や、攻めの情シス
についての考え方、日本の「CIO不在問題」はどうすれば変わるのか――。2人の
意見はいかに。
◆榊巻亮の『ブレイクスルー備忘録』：
「あなたは上司、僕は部下」の線引きが組織をダメにする!?――理想の組織を
つくる3つのポイント
http://rd.itmedia.jp/1HRy
「上司だからxxできて当然」「部下だからxxして当然」――そんな組織をダメに
する利己主義は、「上司と部下」という関係がもたらす弊害かもしれません。仕事
上のパートナー同士、互いの力を最大限に引き出し、気持ちよく働ける組織の要
とは？
◆Weekly Memo：
大企業の4社に1社がAIを導入――企業が描くべき「差別化戦略」とは？
http://rd.itmedia.jp/1HRz
MM総研の調査によると、国内企業のデジタル革新実施率は4割を超え、AIやRPA
の活用も広がっている。この機に「企業はAIとRPAで差別化戦略を描け」と訴え
たい。
◆Microsoft Focus：
日本一身近で、“エモい”、国民的AIタレントになる！――女子高生AI「りんな」が
“歌”で共感力を磨くわけ
http://rd.itmedia.jp/1HRq
MicrosoftのAIチャットbot「りんな」が、人との“共感”を重視し、文脈を理解して
より人間らしく会話ができるように進化。さらに、自然で表現力に富んだ“歌声”に
磨きをかけ、国民的AIを目指すという。進化するりんなの“野望”とは……。
◆『ビジネス2.0』の視点：
ディープラーニング、IoTプラットフォームは「過度な期待」の時期に
ガートナー、「ハイプ・サイクル2018」を発表
http://rd.itmedia.jp/1HRA
米調査会社のガートナーが2018年8月16日、先進テクノロジーのハイプ・サイクル
2018を発表。ディープラーニング、IoTプラットフォームは「過度な期待」の時期
にきているという。
◆ディルバート：
Twitter中毒者が生まれる瞬間
http://rd.itmedia.jp/1HRo
最近では「SNS疲れ」なんて言葉もありますが、人によってはTwitterは刺激が強す
ぎる場所なのかもしれません。依存症にはくれぐれもご注意を（？）。
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╋担当者より
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市場の変化に素早く対応できる、小回りの利くシステムを――。そんなコンセプト
でシステム開発を手掛けるダイソーの情シス、丸本健二郎さんの取り組みを取材し
ました。キーワードは「マイクロサービス」「サーバレス」「内製開発」。新たな
技術にチーム一丸となってチャレンジするためのナレッジ共有法も必見です。
丸本さんは、リクナビの自己紹介で「今の私の夢は広島県を代表するITアーキテク
トになることです。新しい技術を採用し、最先端を走り、これまでのやり方では実
現できないスピードとコストで、ビジネスに貢献していきたいと考えています」と
語るファイター。こういう方々が日本を変えていくんだろうなぁ、と思います。
http://rd.itmedia.jp/1HRp
変化に強いシステムを目指し、マイクロサービス、サーバレス、内製化に挑戦
最先端技術に挑むダイソーの情シスたち
（編集部 後藤）
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╋セミナー：ライバル企業の情シスたちが手を組んだら、何が生まれたか
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──★DeNA、クックパッド、LINE、ヤフー、グリーの情シスが手を組んだ!?★──
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「減点法での評価」「失敗が許されない仕事の数々」「しんどい要件定義とサービ
ス選定」「困難を極めるパートナー選び」――。情シス部門の人たちは長年、閉じ
た狭い世界の中でこうした問題と孤独に戦ってきました。
「もっと情シス同士でつらさを共有したり、情報交換しながら楽しく仕事しようぜ！
」 ユーザー会で知り合ったWebサービス系情シス部長たちの、そんな“飲み会の会
話”から生まれたのが「情シス互助会」というコミュニティー。数人からスタートし
た組織は今や200人を数えるまでに成長し、パートナー情報の共有やサービスの評
価など、活発な情報交換が行われています。
ライバル企業同士の“共創と共闘の場”ができたことで、情シスのマインドはどう変
わったのか、競争優位性のないところでの情報共有は、情シスの業務にどんなメリ
ットをもたらしたのか――。
本講演では、コミュニティー創設者の一人でクックパッド コーポレートエンジニア
リング部の部長を務める中野 仁氏と、コミュニティーの拡大に尽力しているDeNA
経営企画本部 IT戦略部 部長の成田 敏博氏にお話しいただきます。
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╋セミナー：連日の「深刻な脆弱性」 どう向かい合い、対処するか
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───★リクルートテクノロジーズとゲヒルンが脆弱性について語る★────
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連日のように公開される脆弱性情報の中から自分たちに関係するものを見つけ、適切
な優先順位で対応するのは容易ではありません。この状況に、企業はどう向き合えば
よいのでしょうか？
＠IT 脆弱性対応セミナーでは、「攻撃者が脆弱性をどのように悪用するか」につい
て詳しく解説するとともに「企業が脆弱性に対して現実的にどう取り組めばよいか」
をお伝えいたします。
基調講演は「リクルートにおける脆弱性対応の今と未来」と題して、リクルートテク
ノロジーズの西村氏が、リクルートが培ってきた脆弱性管理の知見を語るとともに、
顧客ニーズや開発スタイルの変化に追従し急速に変わりゆく「セキュリティ人材像」
を深掘りします。
特別講演「攻撃者視点で解説――『脆弱性を突く攻撃』とはいかなるものか」では、
小学生来のハッカーで、セキュリティ技術者集団ゲヒルンを率いる石森氏が分かりや
すく解説します。
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ビジネスのデジタル化が急速に進む今、事業や企業そのものを変えるために、これ
までと異なる考え方や人材が必要になっています。システム企画と実装、業務部門
とIT部門など、異なる部署や仕事の境界に立ち、それを飛び越えてつないでいく
――そんな「越境」を通じて、さまざまな視点や考え方を得ることで、初めて変革
を導くことができるのではないでしょうか。
特集「Transborder 〜デジタル変革の旗手たち〜」では、越境に成功したり、
挑戦したりする人間にスポットを当て、彼らが歩んできたキャリアやITに対する
考え方に迫ります。
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■ 格安・超小型PC「Raspberry Pi」のビジネス実用例5選
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■ アクセンチュアも悩んだデジタルトランスフォーメーション「6つの障壁」
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■ 比較表：CDNプロバイダー主要10社の特徴を整理しよう
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■ 企業幹部の心を動かす優れたデータ可視化、7つの実践手法
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■ ナビタイムが全サービスをAWS移行
アンチパターンてんこ盛りでGPUは生かせるか
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