ソーシャルメディアでムーブメントを起こす際の心得 【ITmedia マーケティング通信 vol.042】
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2013/05/20配信
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ソーシャルメディアでムーブメントを起こす際の心得
◆ITmedia マーケティング通信 vol.042◆
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新着ホワイトペーパー
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▼事例を交えて解説する「顧客対応業務をアウトソースする」という選択
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1J/1NX/_/contents/?cid=12523&t_ref=g_rss
個人情報を万全に管理しながら、きめ細やかな顧客対応を実現したい。企業にとって
ますます重要視されている顧客管理業務は、どうすれば負担とコストを掛けずに実現
できるだろうか？
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「ITmedia マーケティング」新着記事
http://marketing.itmedia.co.jp/
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▼【連載】海外事例に学ぶマーケティング・イノベーション：
第8回 ソーシャルメディアでムーブメントを起こす際の心得
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/16/news006.html
ソーシャルメディアに秘められた拡散性を最大限に引き出し、セールスにつなげるに
は、ソーシャルで話題になりそうなメッセージを展開するのではなく、ブランドが取
り組む社会の課題や問題をどう改善していくのか、そうした普遍の真理を軸としたキ
ャンペーンメッセージを打ち出す必要がある。それが実現できた場合のみ、ブランド
のメッセージはソーシャルで拡散され、セールスを後押しするコミュニケーションが
展開されるのだ。
▼Google――店舗で買い物をする顧客の82％は、モバイルサーチで購入を決めている
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/17/news068.html
「店舗内で、購入時にスマートフォンを利用した経験のある顧客の割合」について
は、84％の顧客が「ある」と回答。また、例えば「商品についての情報を店員に聞
く」という店舗内の顧客サービスよりも、モバイルデバイスを利用して情報を得ると
いう顧客は、全体の3分の1に及ぶことが判明したという。
▼【連載】アプリビジネスのカラクリ：
第2回 レビューサイトがアプリを選定／記事化する基準
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1306/05/news002.html
アプリ開発に携わる人なら誰でも自分の制作したアプリの認知を広げ、ダウンロード
を加速度的に増やしたいと考えるだろう。国内外問わず、多くのアプリレビューメデ
ィアが乱立し、ユーザーはメディアが発信するアプリレビューを参考に自身が欲しい
と思うアプリ情報を探している。今回はアプリレビューメディアで取り上げてもらう
ための方法やテクニックを探る。
▼電通と富士通、ビッグデータを活用したマーケティング領域の事業で協業
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/16/news088.html
▼ホットリンク、セールスフォースへソーシャルメディアデータ分析を提供
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/16/news085.html
ソーシャルメディア分析およびリスニングツール提供を手掛けるホットリンクは5月1
5日、資本提携関係にあるセールスフォース・ドットコムのクラウドマーケティング
ソリューション「Salesforce Marketing Cloud」に対し、ソーシャルメディアデータ
分析、センチメント分析技術の提供を開始していたことを発表した。
▼CRMプロジェクトのベストプラクティス―スコープマネジメントから全体設計まで
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/16/news080.html
今回はCRM構築プロジェクトの進め方とシステム設計について考えていこう。既存の
業務プロセスをいかに変化させるか／もしくは保存していくかという見きわめが重要
になる
▼今こそ、CRMのROIを上げる成功方法論を考えよう（1）
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/15/news080.html
ここでいう“成功”とは、ROIを得られるか否かということ。IT投資に対し、できれ
ば客観的に測定しやすい金額ベースで換算できる効果が得ることが、CRMを始めとす
るIT導入の最大の狙いだ。
▼BIGLOBE、4月のTwitterの話題動向を発表――4月の話題は「地震」関係が最多
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/15/news085.html
前月比97％とやや減ったものの、春休み最後の日曜日だった4月7日のツイート数は73
46万人で歴代1位を記録。また投稿元は、スマートフォンが全体の65.6％、PCが14.4
％と、スマートフォンからの利用が圧倒的に多い。曜日別書き込み件数では、日曜日
が最多だという。
▼なぜエジソンはシャワートイレを作れなかったのか？
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/15/news020.html
“発明王”トーマス・エジソンはなぜ、シャワートイレ（INAXの名称、TOTOはウォシ
ュレット）を作れなかったのか？ 19世紀の終わりから20世紀初頭のアメリカであ
る。技術的には可能だったはず。この問いに対し、東海大学政治経済学部専任講師
三宅秀道氏はこんな回答を示す。「『問題の開発』に至らなかったからでしょう」。
問題の開発？
アウトドア小売りのMoosejaw、IBMのソリューションで店舗／モバイルを融合
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/14/news068.html
米IBM Corporationは5月10日、アウトドア製品小売を営むMoosejaw Mountaineering
（以下Moosejaw社）が、IBMのマーケティングソリューション「スマーター コマース
イニシアチブ」により、モバイルコマースおよびソーシャルビジネス事業の拡大を
実現したと発表した。
▼なぜ人は商品購入時にネットのクチコミを参考にするのか
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/13/news054.html
消費者はネットでどんな情報を得ているのだろうか。また、どこから情報を取得して
いるのだろうか。
▼米ケンタッキー新製品に対する顧客の反応を共有するWebキャンペーンを実施
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/13/news049.html
米ケンタッキーフライドチキン（以下、米KFC）は新製品の販売に関し、購入者の感
想や商品写真を掲載するFacebookコンテストを開始した。コンテスト期間は2013年6
月8日まで、毎週のコンテストの勝者にはTシャツとギフトチケットが贈られる。また
大賞受賞者には、賞金1000ドルのほか、来年度以降のオンラインサイトソーシャルメ
ディア広告への掲載チャンスが与えられるという。
▼【連載】コンテンツマーケティングとは何か？：
第4回 ストーリーとは何か？ 人を動かすために必要なもう1つの要素
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/1NX/_/mm/articles/1305/13/news012.html
適切なコンテンツをロジカルに導き出すためのコンテンツストラテジー。しかしこれ
だけで人を惹きつけるコンテンツが作れるわけではありません。人を購買に導くには
理性だけではなく、情緒的な側面も不可欠です。ではどうしたら魅力的なコンテンツ
を作成することができるのか？コンテンツマーケティングではストーリーの力を利用
します。今回は、コンテンツマーケティングの奥義ともいえるストーリーの活用方法
について紹介します
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TechTarget「データ分析」新着記事
http://techtarget.itmedia.co.jp/tt/information/
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▼日本で解禁されるネット選挙運動、米国から学べることは？
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1C/1NX/_/tt/news/1305/15/news03.html
インターネットを使った選挙運動が日本で解禁される。2012年の米大統領選では、有
権者とSNSでつながり、効果的にデータを分析したオバマ氏が再選を果たした。その
戦略には日本でも応用できるノウハウが詰まっている。
▼Facebookに学ぶ、驚きのデータ活用術
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1C/1NX/_/tt/news/1305/13/news09.html
データがあっても、それをどう理解し、どう利用すればよいかが分からなければ意味
がない。一部のBIエキスパートだけではなく、全従業員がアナリストになれる方法を
Facebookの事例に学ぶ。
▼ここまで来た「交通情報ビッグデータ分析」
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1C/1NX/_/tt/news/1305/01/news03.html
世界1億台の車両から収集する大量のセンサーデータを基に、過去、現在、未来の交
通情報を割り出すのが、米INRIXだ。同社の分析システムの裏側に迫る。
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「マーケター通信」新着コラム
http://blog.marketing.itmedia.co.jp/
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【マーケティングコンサルティング会社 サイコス 青葉哲郎】 マーケティングコン
サルタント青葉哲郎の「成功のカギはマーケティング・イノベーションにあり。」
値引き競争からの脱却。今カスタマーが求めているバリューとは？〜米国P&G, Ford,
Wendy'sのブランドバリューイノベーション
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Q/1NX/_/saiqos/entry/397.html
【たかはしまさかず】 たかはしまさかずの思わず膝を打つかもしれないブログ
グランベリーモールでO2Oサービスの実証実験がスタート
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Q/1NX/_/mtakasurf/entry/395.html
【黒須敏行】 ちびクロの細かすぎて伝わらないネットサービスの話
リスティング広告の費用が高騰し、SEO対策の難易度が極端に高くなっている業界で
ウェブマーケティングを成功させる方法 リブセンス運営サービス『転職会議』ビジ
ネスモデル＆SEO対策研究特集
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Q/1NX/_/kurosu/entry/393.html
【たかはしまさかず】 たかはしまさかずの思わず膝を打つかもしれないブログ
POSレジ不要！タブレットでTポイントが導入できる
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Q/1NX/_/mtakasurf/entry/394.html
【鶴谷智洋】 グーグル検索で読み解くユーザー心理
ブラックハットSEOを駆逐する、次世代のペンギンアップデートが5月中に実装予定？
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Q/1NX/_/tsuruya/entry/392.html
【早坂淳一】 学び続ける元・百貨店マーケッターが見た【住宅業界】の明日
ハナコ世代のターニングポイントは？
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Q/1NX/_/junpapakazu/entry/391.html
【石田陽之】 価値観経営の時代。ソーシャルメディアが変えるマーケティング
英語教育が日本経済とってに必要な5つの理由
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Q/1NX/_/junpapakazu/entry/391.html
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■「調査のチカラ」━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新着調査データのご紹介
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▼既婚女性の家事の意識と行動
http://chosa.itmedia.co.jp/categories/lifestyle/24849
▼仕事帰りのコンビニ利用
http://chosa.itmedia.co.jp/categories/lifestyle/24848
▼地元個人商店における購買行動 に関する消費者調査
http://chosa.itmedia.co.jp/categories/lifestyle/24847
▼家族での外食〜休日編〜
http://chosa.itmedia.co.jp/categories/lifestyle/24846
▼未婚OLのランチ事情
http://chosa.itmedia.co.jp/categories/lifestyle/24845
▼インターネットユーザーの行動2
http://chosa.itmedia.co.jp/categories/marketing/24844
▼首都圏在住者の国内旅行
http://chosa.itmedia.co.jp/categories/investment/24843
▽調査のチカラ
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