「顧客体験」が全て、マーケティング部門と企業が向かうべき場所【ITmedia マーケティング通信 vol.311】


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2017/08/31配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.311◆
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ITmedia マーケティング読者の皆さま、こんにちは。

 木曜日のメールマガジンでは、ITmedia マーケティングとその関連媒体から、ビジ
ネスを加速する「マーケティング×IT」の気になるトレンドを過去の記事で振り返り
ます。

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┗■ 特集:「顧客体験」が全て、マーケティング部門と企業が向かうべき場所
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デジタルマーケティングの目的とは、極言すれば全て顧客体験の向上のためにこそあ
るといえるのかもしれません。データを駆使して最適なシナリオ設計を実現し、顧客
が欲しいものを欲しいタイミングで届ける――。そのためにはマーケティング部門の
みならず、全社一丸となったデジタル変革が必須となってくるでしょう。先進企業は
これをどう成し遂げようとしているのか。ITmedia マーケティングの過去の掲載記事
でおさらいしてみませんか。

■「C Channel」「パーソル」「ショップジャパン」
    ――顧客体験の向上へ、デジタル変革先進企業がやっていること 
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/5t-/_/mm/articles/1706/08/news013.html

■なぜ“マーケティング”だけでは足りないのか
    ――「Adobe Experience Cloud」誕生の理由
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/5t-/_/mm/articles/1704/05/news020.html

■「顧客中心」の組織作り、誰もやらないならマーケターがやるしかない
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/5t-/_/mm/articles/1612/15/news008.html

■「AbemaTV」仕掛け人が語る「横UI」誕生の秘密
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/5t-/_/mm/articles/1611/28/news053.html

■マーケティング部門とIT部門の断絶が顧客体験の創造を阻む
    ――マルケト 福田康隆氏が語る
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/5t-/_/mm/articles/1610/14/news055.html

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┗■  「調査のチカラ」 特集:データがいっぱい「日本企業のデジタル化」
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Z/5t-/_/specials/1708baseball
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■デジタル・ビジネスをサポートするパーソナル・テクノロジのトップ10
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Z/5t-/_/categories/enterprise/96536

■半数以上の金融機関が、顧客体験の向上、デジタルイノベーションの推進、
    コスト削減を目的に、今後1年間で変革への投資を拡大
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Z/5t-/_/categories/investment/96414

■フィンテックが自動車業界に生み出す新たな収益機会
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Z/5t-/_/categories/investment/96328

■改正電子帳簿保存法、企業の取り組み状況の実態調査
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Z/5t-/_/categories/business/96046

■日本企業のデジタル化とCDO
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Z/5t-/_/categories/enterprise/95646

※「週刊『調査のチカラ』」バックナンバーはこちらから
 →→ http://www.itmedia.co.jp/keywords/weeklypoc.html

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