今さら聞けない「カスタマーサクセス」について【ITmedia マーケティング通信 vol.418】
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デジタルマーケティングの未来とは？マーケター必見イベント！
【HeartCoreDAY2018】11月9日、東京・赤坂にて開催。
豪華登壇者・企業：江端浩人氏、ネットイヤー石黒氏、スケダチ高広氏、
電通デジタル、大日本印刷、コニカミノルタジャパン、アンダーワークスなど。
CLICK→ https://www.heartcore.co.jp/seminar/hcd2018.html?pth=itmmarketing
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2018/10/11配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.418◆
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ITmedia マーケティング読者の皆さま、こんにちは。
木曜日のメールマガジンでは、ITmedia マーケティングとその関連媒体から、ビジ
ネスを加速する「マーケ×IT」の気になるトレンドを過去の記事で振り返ります。
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成果を出すマーケティング担当者はCRMツールをどう選んでいるのか
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売れる仕組みを作るためのCRM。市場にはさまざまなツールがあふれるが、無理なく
無駄なく使いこなせるのか。導入に失敗しないための考え方とは。
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1C/6J2/_/tt/news/1808/23/news03.html
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┗■ 特集：今さら聞けない「カスタマーサクセス」について
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SaaS革命で製品売り切りのビジネスモデルは通用しなくなりつつあります。顧客が
求めるのは「成果」のみ。成功が成し遂げられないのであればすぐに解約されてしま
うだけです。もはや売ることはゴールではなく、LTV最大化に向けた長い旅の通過点
の1つでしかありません。全社一丸となって顧客と伴走するために何をしたらいいの
か。ITmedia マーケティングではカスタマーサクセスの神髄を追求し続けます。
■「カスタマーサクセス」は
サブスクリプション時代に顧客をつなぎ止めるための唯一の戦略
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/6J2/_/mm/articles/1808/26/news033.html
■Sansanが実践するカスタマーサクセス、
「解約率を下げる」よりも大切なこととは？
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/6J2/_/mm/articles/1807/31/news051.html
■SaaSビジネスは「売って終わり」ではない そこで成長する人材の条件は？
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/6J2/_/mm/articles/1810/02/news091.html
■ソフトブレーン、カスタマーサクセスをゴールにサービス体系を刷新
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1P/6J2/_/mm/articles/1810/05/news115.html
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┗■ マーケターが注目すべきITのトレンド from TechTargetジャパン
http://rd.itmedia.jp/1M0i
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■iPhone XSでも採用 「顔認識」は利器か“凶器”か
http://rd.itmedia.jp/1M0h
■「Tableau」「Power BI」「Qlik Sense」を比較 各製品の長所と短所は？
http://rd.itmedia.jp/1M0l
■徐々に進化する量子コンピューティング IBMやGoogleは何を狙う？
http://rd.itmedia.jp/1M0j
■いまさら聞けない「機械学習」とは何か？ 「AI」との関係は？
http://rd.itmedia.jp/1M0k
■1兆ドル企業Apple対Amazon、今後の勝敗を分けるAppleの弱点
http://rd.itmedia.jp/1M0g
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┗■ 「調査のチカラ」 データがいっぱい：「テクノロジー×人材」
http://chosa.itmedia.co.jp/specials/1805tech_h
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■没入型技術の到来：今後3年間でARおよびVRが
ビジネスオペレーションの主流となる
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Z/6J2/_/categories/enterprise/102035
■組織におけるデータ分析における取り組み状況に関する調査
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Z/6J2/_/categories/society/102007
■RPA講習者の約50％がシステム開発未経験
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Z/6J2/_/categories/career/102006
■高齢化が進むアジアの労働力に「職場の自動化」がもたらす影響
http://magredirect.itmedia.co.jp/r/0/1Z/6J2/_/categories/career/101960
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