カスタマージャーニーは「ファネル」と同じではない【ITmedia マーケティング通信 vol.549】


∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵∴‥∵‥
2020/03/09配信
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓


◆ITmedia マーケティング通信 vol.549◆
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵∴‥∵‥

ITmedia マーケティング読者の皆さま、こんにちは。

月曜日のメールマガジンでは、ITmedia マーケティングとその関連媒体に掲載され
た記事をダイジェストでお届けしています。

┏┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┗■ 「ITmedia マーケティング」 新着記事
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■リモートワーク増加による検索動向の変化
 ランチ検索が前年比124%で自炊傾向に――クックパッド調査
http://rd.itmedia.jp/2JJD

■CRMやMAと外部サービスを連携させて集客からクロージングまで一気通貫で
 ――ROBOT PAYMENT
http://rd.itmedia.jp/2JJA

■全国臨時休校「困る」75.2%――キッズラインが緊急調査
http://rd.itmedia.jp/2JJG

■「Everything as a Service」時代のB2Bマーケティングについて語ろう
http://rd.itmedia.jp/2JJE

■引っ越しで捨てる不要品、売れば引っ越し料金の8割に相当――メルカリ調査
http://rd.itmedia.jp/2JJN

■なぜ広告は炎上するのか
 ダイバーシティ(多様性)とSNSの時代の企業コミュニケーション
http://rd.itmedia.jp/2JJO

■「Tポイント」を「楽天スーパーポイント」「LINEポイント」他が猛追
 ――ネットエイジアがポイント利用実態調査
http://rd.itmedia.jp/2JJH

■日本の女性は学歴や所得にかかわらず最も悲観的で自信がない――LinkedIn調査
http://rd.itmedia.jp/2JJL

┏┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┗■ 「ITmedia マーケティング」 編集部のイチ押し記事
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■顧客について考えるのではなく顧客の立場で考えよう
http://rd.itmedia.jp/2JJM

カスタマージャーニーマップを描き顧客体験の改善に役立てる上で必要なこととは何
か。専門家に聞いた。

※このメルマガの表題の関連記事です。

┏┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┗■ 「TechTargetジャパン」 おすすめ記事
     http://rd.itmedia.jp/2JJJ
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■RPAの「アテンド型」「ハイブリッド型」ロボットとは? 意思決定も支援
http://rd.itmedia.jp/2JJK

■「プロセスマイニング」とは ワークフロー製品への“失望”で導入が進む?
http://rd.itmedia.jp/2JJI

■シェル、ハリバートン、ユニバップが考える「今のAIにできること」
http://rd.itmedia.jp/2JJy

■「UCaaS」とは? ユニファイドコミュニケーション(UC)の5大動向
http://rd.itmedia.jp/2JJz

■「Edge」と「Chrome」の“新・ブラウザ戦争”に勝者がいない理由
http://rd.itmedia.jp/2JJB

┏┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┗■ 「ITmedia マーケティング」 INFORMATION
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ITmedia マーケティングをソーシャルメディアでもチェック

ITmedia マーケティングでは、新着記事やキャンペーンのお知らせ、その他の各種情
報をFacebookとTwitterでも提供しています。
「いいね!」「フォロー」をよろしくおねがいします。

→→ ITmedia マーケティング Facebookページ
http://rd.itmedia.jp/2JJF

→→ ITmedia マーケティング Twitterアカウント
http://rd.itmedia.jp/2JJC

==PR------------------------------------------------------------------------
マーケティング・広告・営業担当者のための厳選資料をご紹介。
最新資料・ノウハウ・成功事例を無料でダウンロードいただけます。
人気資料・セミナーの情報はこちら!


▼資料DL▼
"本当に”効果がある、即効性の高いCVR改善施策とは?
導入1週間でCVR10倍の実績も収録!WEB接客「成功事例集」を無料進呈!
 http://rd.itmedia.jp/2Jmf

▼資料DL▼
モバオク、アットホーム、バイトルなど、アプリ成功事例一挙公開!
確実に成果を挙げるアプリ改善の秘策11手
 http://rd.itmedia.jp/2Jmg

▼資料DL▼
【販売代理店活性化の秘策!】
販売代理店のエンゲージメントを高め、継続的に成果を上げるための施策とは?
 http://rd.itmedia.jp/2Jmh

▼資料DL▼
成功企業はどうしている?
営業職の定着・モチベーション向上に効く社内インセンティブのリアル
 http://rd.itmedia.jp/2Jmj

▼資料DL▼
CPAはもっと低いはず!電話問合せ”を最適化すべき5つの理由
 http://rd.itmedia.jp/2Jmk

▼セミナー▼
ビジュアルでわかる・施策に繋がるアクセス解析実践セミナー
 http://rd.itmedia.jp/2Jml


--------------------------------------------------------------------------==