オンライン専業生保の「顔が見える接客」とは?【ITmedia マーケティング通信 vol.658】


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◆ 配信日 5月25日(火)、26日(水) オンライン http://rd.itmedia.jp/3T6W
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2021/04/26配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.658◆
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 オンライン専業ならではの「顔が見える接客」とは?
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既存のビジネスがデジタルを起点としたものに生まれ変わる上では、カスタマージャ
ーニー全体を最適化して永続的に収益を生み出すプロセスの構築が求められる。具体
的には何をすればいいのか。先駆者の取り組みから成功のヒントを探る。

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