ナイキの成功事例から学ぶ　「顧客体験価値」を最大化するための3つのポイント【ITmedia マーケティング通信 vol.1048】

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2025/06/26配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.1048◆
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ITmedia マーケティング読者の皆さま、こんにちは。
木曜日のメールマガジンでは、ITmedia マーケティングとその関連媒体から、ビジネ
スを加速する「マーケ×IT」の気になるトレンドを過去の記事で振り返ります。

== [編集部からのお知らせ]---------------------------------------------------

■丸亀製麺の“感動”創造戦略 〜CXとEXのスパイラルアップが生み出す内発化〜

2025年3月期決算で、売上収益・事業利益・事業利益率ともに過去最高を更新した丸
亀製麺。本セッションでは、丸亀製麺の同質化しない唯一無二のマーケティング戦略
とCX／EX戦略を紐解きながら、データサイエンスと感性を融合させた勝率の高い新し
いマーケティングモデルの最前線を紹介する。同社の持続的な成長をつくる「感動創
造」と「ブランド力向上」の本質は──？

視聴はこちら（無料）
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┗■　特集：成果を出すカスタマージャーニー設計の秘訣
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顧客の期待値を超える体験を提供できれば、自然とエンゲージメントは高まり、ビジ
ネスは成長します。本特集では、いかにして顧客の「期待値」を的確に捉え、それを
上回るカスタマージャーニーを設計するかに焦点を当てます。

■ナイキの成功事例から学ぶ　「顧客体験価値」を最大化するための3つのポイント
https://rd.itmedia.co.jp/8rjh

■赤字からV字回復の「VAIO」　短期間で新ビジネスを成功させたワケ
https://rd.itmedia.co.jp/8rjb
 
■「それ効果あるの？」と言わせない！　三田製麺マーケターの“社内を納得させる
”施策効果の可視化術
https://rd.itmedia.co.jp/8rjj
 
■なぜ企業は「誰も使わないアプリ」を生み出すのか？　顧客の気持ちをないがしろ
にしてしまうワケ
https://rd.itmedia.co.jp/8rjf
 
■「顧客が想定通りに行動しない」と嘆くマーケターに伝えたい　正しいカスタマー
ジャーニーの描き方
https://rd.itmedia.co.jp/8rjc
 
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┗■　「ITmedia マーケティング」　INFORMATION
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