マーケター不足、解決なるか 「顧客対話」を一変するAIエージェントの威力【ITmedia マーケティング通信 vol.1049】
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2025/06/30配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.1049◆
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■丸亀製麺の“感動”創造戦略 〜CXとEXのスパイラルアップが生み出す内発化〜
2025年3月期決算で、売上収益・事業利益・事業利益率ともに過去最高を更新した丸
亀製麺。本セッションでは、丸亀製麺の同質化しない唯一無二のマーケティング戦略
とCX／EX戦略を紐解きながら、データサイエンスと感性を融合させた勝率の高い新し
いマーケティングモデルの最前線を紹介する。同社の持続的な成長をつくる「感動創
造」と「ブランド力向上」の本質は──？
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センター改革
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■Webサイトで結果を出すための「PDCAサイクル」実践方法（前編）
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■人とテクノロジーの融合でシナジー創出 ドコモ・ファイナンス「BPOセンター」
の戦略は？
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■マーケター不足、解決なるか 「顧客対話」を一変するAIエージェントの威力
https://rd.itmedia.co.jp/8rRw
6月11日から12日にかけ、米Salesforceはシカゴでマーケター向けの年次イベント「C
onnections 2025」を開催しました。今回のイベントでは「Become an Agentic Marke
ting」をテーマに掲げ、マーケターとAIエージェントが協働する将来像が示されまし
た。
マーケターの永遠の課題である「リソース不足」を、AIエージェントでどう解決して
いけるのか、展望を語ります。
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