「ユニファイドコマース」が小売業界の新常識になる、これだけの理由【ITmedia マーケティング通信 vol.1051】

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2025/07/07配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.1051◆
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■丸亀製麺の“感動”創造戦略 〜CXとEXのスパイラルアップが生み出す内発化〜

2025年3月期決算で、売上収益・事業利益・事業利益率ともに過去最高を更新した丸
亀製麺。本セッションでは、丸亀製麺の同質化しない唯一無二のマーケティング戦略
とCX／EX戦略を紐解きながら、データサイエンスと感性を融合させた勝率の高い新し
いマーケティングモデルの最前線を紹介する。同社の持続的な成長をつくる「感動創
造」と「ブランド力向上」の本質は──？

視聴はこちら（無料）
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■AIは“ググる”を終わらせる？　Google検索の大変革期に何をすべきか
https://rd.itmedia.co.jp/8sZY

■CXは「経営のミッション」だ──顧客の期待値を“良い意味で”裏切るための戦略
は？
https://rd.itmedia.co.jp/8t03

■東南アジア有数の旅行予約プラットフォーム「トラベロカ」　社長に聞く日本進出
の狙い
https://rd.itmedia.co.jp/8t01

■TikTok、日本で「ネット通販」開始　服・化粧品・家電など販売
https://rd.itmedia.co.jp/8t04

■トランプ大統領、TikTok禁止措置を再び90日間延期
https://rd.itmedia.co.jp/8sZZ

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■「ユニファイドコマース」が小売業界の新常識になる、これだけの理由
https://rd.itmedia.co.jp/8t05

今小売業界では、AIが買い物体験をどう変えるかに注目が集まっています。AIエージ
ェントが広がれば、顧客がAIと相談しながら買い物をする──という光景が“当たり
前”になるかもしれません。

　実は、小売業界で今注目を集めている重要なテーマがもう1つあります。それが
「ユニファイドコマース」です。米Salesforceがシカゴで開催したマーケター向けの
年次イベント「Connections 2025」でも、ユニファイドコマースは大きく取り上げら
れました。

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