CXは「経営のミッション」だ──顧客の期待値を“良い意味で”裏切るための戦略は？【ITmedia マーケティング通信 vol.1052】

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2025/07/10配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.1052◆
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ITmedia マーケティング読者の皆さま、こんにちは。
木曜日のメールマガジンでは、ITmedia マーケティングとその関連媒体から、ビジネ
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長戦略を左右する「経営課題」として捉えるべきテーマだと考えられています。本
メールマガジンでは、CXを軸にしたAI活用、データドリブンな営業改革など、注目企
業の実例をもとにCX戦略の最前線をお届けします。

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■「CX」は特定の部署だけで取り組むテーマではない、これだけの理由
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■生成AIで「社員の発想力」を磨け　CX向上につながる3つの活用術
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■Amazonプライム責任者に聞く「AI×CX戦略」　サブスクビジネス成功の「3つの要
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■「データ重視」でWeb流入3倍に　アステラス製薬のMRが挑んだCX改革
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