顧客の本音を見える化　生成AIで進化するVoC分析【ITmedia マーケティング通信 vol.1075】

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2025/10/09配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.1075◆
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ITmedia マーケティング読者の皆さま、こんにちは。
木曜日のメールマガジンでは、ITmedia マーケティングとその関連媒体から、ビジネ
スを加速する「マーケ×IT」の気になるトレンドを過去の記事で振り返ります。
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┗■　特集：顧客の本音を見える化　生成AIで進化するVoC分析
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最近、「顧客の声」（VoC：Voice of Customer）をデータとして活用し、マーケティ
ング活動に生かす企業が増えています。
これまで、膨大な口コミや投稿内容を分析することは大きな課題でしたが、生成AIの
登場により業務が大幅に効率化。専門チームがなくても、既存のマーケティング部門
でVoCの収集から分析までをスムーズに行えるようになりました。
今回は、そんなVoC活用の最新トレンドを紹介する人気記事をピックアップしまし
た！　ぜひご覧ください。

■月次報告180時間が「ゼロ」に　パナソニック くらしアプライアンス社が挑んだVo
C分析の改革
 https://rd.itmedia.co.jp/8KnM

■【マーケター即実践のプロンプト】SNS投稿のエンゲージメントを高めるAI活用、
ポイントは？
https://rd.itmedia.co.jp/8KnN

■【マーケター即実践のプロンプト】インスタ、Xの口コミ投稿を分析→戦略立案に
生かすには
https://rd.itmedia.co.jp/8KnL

■「不気味」から「かわいい」へ　ミャクミャクがアンチをファンに変えた理由
https://rd.itmedia.co.jp/8KnK

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