「辛抱強い」イメージが崩壊？　AI応対に「我慢できない日本人」が多いワケ【ITmedia マーケティング通信 vol.1088】

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2025/12/04配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.1088◆
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くの日本人はAI応対に“イライラ”してしまうのでしょうか。企業は、AI応対を提供
する際にどのようなポイントを意識するべきなのか、編集部おすすめ記事を4本紹介
します。


■「辛抱強い」イメージが崩壊？　AI応対に「我慢できない日本人」が多いワケ
https://rd.itmedia.co.jp/8UFL

■まるで人間？　“会話を理解する”電話応対AI、どう実現したのか
https://rd.itmedia.co.jp/8UFJ

■「AIオペレーター」はコンタクトセンターを変えるか？　ソフトバンク子会社が開
発
 https://rd.itmedia.co.jp/8UFK

■コールセンター大革新　AIは「カスハラ」をどう見分けるのか？
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