【事例で紹介】顧客体験を引き上げる「アプリ戦略」【ITmedia マーケティング通信 vol.1107】

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2026/02/19配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.1107◆
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スを加速する「マーケ×IT」の気になるトレンドを過去の記事で振り返ります。

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┗■　特集：【事例で紹介】顧客体験を引き上げる「アプリ戦略」
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顧客満足度を引き上げるための1つの施策として、アプリを提供する企業が増えてい
ます。
アプリを活用し、顧客データを詳細に把握する企業、あえて顧客データ取得を目的と
しない企業……今回は、アプリ戦略におけるデータ活用について、独自のデジタル戦
略で顧客との「新しい距離感」を築く事例を紹介します。

■ワークマンのアプリが「あえてデータを取らない」理由　「地に落ちた顧客満足
度」を引き上げられるか
https://rd.itmedia.co.jp/98aj

■顧客データ取得は今の時代に合っていない　自販機アプリ「ジハンピ」が1000万DL
されるワケ
https://rd.itmedia.co.jp/98am

■「外販」も視野に　ファイターズ“大航海”を支える「デジタル戦略」の裏側
https://rd.itmedia.co.jp/98al

■痛烈な「ダメ出し」大歓迎！　アプリ会員1500万人の口コミは、ドンキをどう変え
る？
https://rd.itmedia.co.jp/98ak

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