あの企業の“うまい”ジャーニー設計【ITmedia マーケティング通信 vol.1120】

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2026/04/09配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.1120◆
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┗■　特集：あの企業の“うまい”ジャーニー設計
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「売るため」の常識を疑う企業が今、支持を得ています。本特集では、従来のジャー
ニー設計を超え、顧客との「深い繋がり」を再構築した4社の事例を深掘りします。
短期的な売り上げを超えた、企業の「持続可能な勝ち筋」の正体は──？

■値下げしない、買い替えもさせない　「ARC'TERYX」が選んだ「売り上げの先」に
あるもの
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とは？
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■「チラシでは動かない」顧客を動かす　ベルクが仕掛けた「エンタメ×店舗DX」
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