顧客を動かすデータ＆アプリ戦略　ファン化を生む「ユーザーファースト」の舞台裏【ITmedia マーケティング通信 vol.1150】

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2026/07/30配信
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◆ITmedia マーケティング通信 vol.1150◆
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ITmedia マーケティング読者の皆さま、こんにちは。

木曜日のメールマガジンでは、ITmedia マーケティングとその関連媒体から、ビジネ
スを加速する「マーケ×IT」の気になるトレンドを過去の記事で振り返ります。

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┗■【編集部からお知らせ】東京ガスのUXデザイナーが語る紙→Web移行を前に進め
た顧客体験設計
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「デジタル戦略EXPO 2026 夏」好評開催中（8月5日まで）。
本イベントでは東京ガスが検針票のペーパーレス化プロジェクトにおいて「周知」
「登録」「問い合わせ」の課題に対し、ユーザー視点で一連の体験としてつなげた事
例を紹介。その他、トライアルテクノロジー社長の石橋亮太氏や住信SBIネット銀行 
常務執行役員の紺野俊介氏、UCCジャパン執行役員の黒澤俊夫氏など注目の講演を多
数ラインアップ。

＞＞＞＞申し込む
ITmedia デジタル戦略EXPO 2026 夏
https://rd.itmedia.co.jp/9Cp4
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┗■　特集：顧客を動かすデータ＆アプリ戦略　ファン化を生む「ユーザーファース
ト」の舞台裏
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顧客データやアプリを活用し、ファンの獲得や満足度向上を実現した先進企業の事例
を紹介します。
試合前後の滞在時間を伸ばした北海道日本ハムファイターズ、評価を大幅改善した東
京都水道局、あえてデータを取らない選択をしたワークマン──形は違えど、共通す
るのは「徹底したユーザー目線」。単なるデジタルの導入にとどまらない、顧客の心
を掴む最新戦略に迫ります。

■ファイターズの“熱狂を逃さない”データマーケティング　エスコンフィールドに
顧客が「試合＋1.5時間」も滞在するワケ
https://rd.itmedia.co.jp/9Dic

■東京都水道局のアプリ「評価2.1→4.5」　230万ユーザー獲得までの”泥臭いユー
ザーファースト”
https://rd.itmedia.co.jp/9Dia

■ワークマンのアプリが「あえてデータを取らない」理由　「地に落ちた顧客満足
度」を引き上げられるか
https://rd.itmedia.co.jp/9Dib

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┗■　「ITmedia マーケティング」　INFORMATION
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